ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

1. Die folgenden Fristen und Bedingungen gelten für den TECHNISCHEN SUPPORT für Anwendungen die auf www.globalsystem.ch gekauft werden.
   Nachfolgend WEBSITE genannt.
2. Die Global System AG Produkte werden in Brunnmatt, 6264 Pfaffnau, Schweiz hergestellt. Nachfolgend HERSTELLER genannt.
3. Die Dienstleistungen werden vom HERSTELLER an Personen verkauft die durch eine Bestellung den Wunsch äussern, sie zu kaufen. Im Folgenden gekennzeichnet als der KÄUFER.
   Die Preisliste, für vom HERSTELLER angebotene Dienstleistungen, ist auf der WEBSITE veröffentlicht. Die gegebenen Preise sind Nettopreise. Abhängig des Wohnsitzes (Land) kann der KÄUFER durch Steuerregulierungen verpflichtet werden eine Steuer zu bezahlen.
4. Auf der WEBSITE DES HERSTELLERS werden Softwarelizenzen zur Software des HERSTELLERS vertrieben. Der HERSTELLER verkauft keine Software, sondern gibt dem KÄUFER eine Lizenz, um seine Anwendung zu verwenden. Der umfassende Lizenzvertrag, der die Bedingungen der Nutzung für eine spezifische Anwendung angibt, ist zur Ansicht und Billigung während der Installation verfügbar.
5. Die Lizenz für die Software wird auf einer "Try und Buy"-Basis verkauft. Vor dem Kauf hat der KÄUFER die Gelegenheit, eine vollständige Trialversion der Anwendung von der WEBSITE herunterzuladen..
6. Der HERSTELLER stellt vollständige, funktionelle Trialversion kostenlos zur Verfügung.
7. Nach dem Test der Anwendung kann sich der KÄUFER entscheiden, die Lizenz des HERSTELLERS zu kaufen.
8. Sobald die Zahlung für die Softwarelizenz gemacht wird, erhält der KÄUFER einen Aktivierungscode vom HERSTELLER um die Trialversion der Anwendung auf die volle Version, d. h. ohne beschränkte Zeit, zu aktivieren. Die Anwendung ist für den KÄUFER immer als Download von der WEBSITE verfügbar.
9. Der KÄUFER schließt einen Verkaufsvertrag mit dem HERSTELLER, indem er einen Kauf auf der WEBSITE des HERSTELLERS tätigt.
10. Mit einem Kauf auf der WEBSITE erklärt sich der KÄUFER einverstanden die Fristen und Bedingungen zu akzeptieren, sowie mit dem Lizenzvertrag einverstanden zu sein.

WIE MAN EINE BESTELLUNG AUF DER WEBSITE TÄTIGT

1. Um einen Auftrag zu erteilen, füllt der KÄUFER eine Bestellung aus, die er auf der WEBSITE des HERSTELLERS findet. Jede Anwendung oder Dienstleistung, die vom HERSTELLER verkauft wird, verlangt eine getrennte Bestellung.
2. Der KÄUFER kann über die WEBSEITE des HERSTELLERS mit einer Kreditkarte bezahlen oder die Zahlung per Banktransfer auf das Konto des HERSTELLERS überweisen. Die Details des Bankkontos des HERSTELLERS werden auf der WEBSITE unter "Über uns" veröffentlicht.
   
3. Nach dem Ausfüllen der Bestellung, wir der KÄUFER auf die Paypal oder Kreditkarten Bezahlseite des jeweiligen Anbieters weitergeleitet.
4. Falls angegeben, hat der KÄUFER die Möglichkeit, via Bankzahlung zu bezahlen.
5. Ab dem Datum, an dem das Konto des HERSTELLERS mit der Zahlung im vereinbarten Betrag gutgeschrieben wird (oder ab dem Datum an dem eine gültige Bestätigung eines Transfers vom KÄUFER erhalten wird), muss der HERSTELLERS dem KÄUFER die Lizenz innerhalb von 2 Werktagen beliefern.
6. Die Rechnung für die gekauften Dienstleistungen wird dem KÄUFER per E-Mail in einem PDF-Format innerhalb von 2 Werktagen nach Erhalt der Zahlung gesendet.
7. Der KÄUFER hat das Recht, die Bestellung ohne Strafe zu annullieren, vorausgesetzt, dass vom HERSTELLER noch nichts geliefert worden ist.

WIE MAN EINE BESTELLUNG PER FAX TÄTIGT

1. Der KÄUFER hat das Recht, dem HERSTELLER einen Auftrag über eine offizielle BESTELLUNG zu erteilen. In diesem Fall liefert der HERSTELLER dem KÄUFER die Dienstleistung und eine Rechnung, bevor das Bankkonto des HERSTELLERS mit der Zahlung kreditiert wird.
2. Vom KÄUFER gesandte BESTELLUNG muss mindestens einschließen:
   1. Handelsname und Adresse des Bestellers
   2. Bestelldatum
   3. Name und Menge der bestellten Dienstleistungen inkl. vereinbarte Preise
   4. Die Unterschrift einer befugten Person
3. Die BESTELLUNG muss per Fax dem HERSTELLER gesendet werden. Die Faxnummer des HERSTELLERS kann auf der WEBSITE des HERSTELLERS unter "Über uns" gefunden werden.
4. Indem der KÄUFER eine BESTELLUNG an den HERSTELLER sendet, erteilt der KÄUFER einen gesetzlich verbindlichen Auftrag für die Dienstleistungen des HERSTELLERS.
   Der HERSTELLER muss dem KÄUFER innerhalb von 2 Werktagen nach Erhalt der BESTELLUNG liefern, vorausgesetzt, dass der KÄUFER die kompletten Informationen gesandt hat.
5. Der HERSTELLER muss dem Käufer für die bestellten Dienstleistungen innerhalb von 2 Werktagen eine Rechnung senden. Der in der Rechnung angezeigte Betrag muss der vorher in der Bestellung vereinbarten Summe entsprechen. Die Rechnung gibt auch die vorher vereinbarte Frist und die Zahlungsmethode an. Die Rechnung wird als ein PDF Dokument per Email zugestellt.
6. Der KÄUFER soll den Betrag vollständig in der Rechnung angegebener Weise bezahlen.
7. In gerechtfertigten Fällen kann sich der HERSTELLER weigern, den Auftrag zu vollenden.

RÜCKERSTATTUNG

1. Die Rückerstattung erfolgt per PayPal oder Banküberweisung innerhalb von 3 Werktagen.
2. Der KÄUFER, der eine Rückerstattung verlangt, muss die Beweise für das fehlerhafte Funktionieren des Global System AG Programms vorlegen, in der Form und Menge, die ausreichend ist, um das fehlerhafte Funktionieren der Programms feststellen zu können. Die Beweise können in Form von Screenshots, Videos, etc. vorgelegt werden.
3. Der KÄUFER muss auch bei der Einreichung eines Antrags einer Rückerstattung, die genaue Beschreibung des Problems, sowie die Erklärung, wie das Problem zu reproduzieren ist, an den HERSTELLER als elektronische Nachricht senden.
4. Der KÄUFER erklärt sein Einverständnis bei der Einreichung eines Antrags einer Rückerstattung, dass die Global System AG Techniker eine Online-Sitzung auf seinem Rechner durchführen, um das Problem zu untersuchen. Der Bedarf einer Online-Sitzung wird vom HERSTELLER entschieden.
5. Die fehlende Möglichkeit einer Problembestätigung durch die Global System AG Techniker durch das Verweigern einer Online-Sitzung oder die fehlenden Beweise für das bestehende Problem, schließt die Weiterführung des Verfahrens der Rückerstattung aus.
6. Jedes Programm von Global System AG steht dem KÄUFER vor dem Kauf, in Form einer voll funktionsfähigen Testversion, kostenlos zur Verfügung.
7. Vor dem Kauf des Programms ist der KÄUFER verpflichtet, eine Testversion herunterzuladen, zu installieren und zu testen. Dies soll auf allen Rechnern geschehen, auf denen das Programm eingesetzt werden soll.
8. Der KÄUFER bestätigt beim Kauf des Programms, dass er die Möglichkeit, die kostenlose Test-Version zu benutzen, wahrgenommen hat, und dass ihm die Funktionalitäten des Programms im Umfang seiner Bedürfnissen bekannt sind.
9. Bei dem Verfahren der Rückerstattung kann der KÄUFER die Rückerstattung nicht beantragen, in dem er als Grund die Funktionsweise des Programms angibt, die man während des Testen der Test-Version überprüfen kann.
10. Der HERSTELLER behält sich 40 Tage für das Lösen des Problems, ab dem Zeitpunkt der Bestätigung des Problems von den Global System AG Technikern. Diese Bestätigung darf nur erteilt werden, wenn der KÄUFER Beweise für das fehlerhafte Funktionieren des Programms vorlegt, die in den Punkten 3 und 4 beschrieben sind.
11. Wenn innerhalb von 40 Tagen das Problem von den Global System AG Technikern nicht behoben wird, erhält der KÄUFER eine Rückerstattung in Höhe von der Rechnung, die er bezahlt hat.

SCHUTZ DER PERSÖNLICHEN DATEN

1. Die Details des KÄUFERS dürfen nicht an Dritte veröffentlicht oder weiter gegeben werden.
2. Der KÄUFER, der eine Dienstleistung gekauft hat, ist damit einverstanden, E-Mails bezüglich der vom HERSTELLER angebotenen Dienstleistungen zu erhalten. Das schließt in erster Linie die folgendes ein: Information über neue und aktualisierte Versionen der Software, Änderungen zu Fristen und Bedingungen, Preislisten und Regeln der Zusammenarbeit.

ENDBESTIMMUNGEN

1. Der HERSTELLER kann die Bitte des KÄUFERS gewähren, das Bestellverfahren zu ändern.
2. Der HERSTELLER darf für keine Verzögerung und Probleme von Dienstleistungen verantwortlich gemacht werden (Misserfolge von SMTP Servern, Anti- Spam Software, usw,) die per E-Mail gesandt wurden und außer Kontrolle des HERSTELLERS sind. Falls der KÄUFER eine E-Mail-Nachricht nicht erhält, kann der KÄUFER um eine erneute E-Mail bitten, bis die Übergabe erfolgreich ist.
3. Der HERSTELLER behält sich das Recht vor, Änderungen an den Fristen, Bedingungen und der Preisliste vorzunehmen. Die Änderungen sind ab Veröffentlichung verbindlich. Jede Änderung der Fristen und Bedingungen muss zusammen mit dem Datum der letzten Änderung veröffentlicht werden.
4. Gerichtsstand für etwaige Streitigkeiten, im Zusammenhang mit diesen Bestimmungen, ist der Sitz des HERSTELLERS.

Letzte Überarbeitung: 20.02.2011

(c) 2011 Global System AG